Frais de port
Les frais de port sont calculés en ligne directement et affichés immédiatement sur le bon de commande en fonction du pays de livraison que vous indiquez et
du volume de votre commande.
Mode de livraison et délais
Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par notre plateforme
logistique, ouverte du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés. Une fois votre confirmation de commande reçue par email, nous nous engageons à mettre votre commande en livraison dans un délai maximum de 5 jours ouvrés pour les produits disponibles (en stock), et dans un délai maximum de 15 jours ouvrés pour les produits non disponibles (hors stock).
Après mise en livraison par notre service logistique, votre commande est livrée
en 48 heures par Colissimo pour une livraison en France métropolitaine.
Pour les envois à l'étranger, nous disposons de plusieurs partenaires et effectuons
un envoi express, les délais variant selon la destination.
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement
postal et selon disponibilité des produits.
Les délais de livraison sont variables selon le mode d'expédition choisi, la
destination et la période de l'année.
Passionnément terroir ne peut en aucun cas être tenu responsable des délais
de livraison indiqués par La Poste ou ses autres transporteurs partenaires.
Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ils sont donnés à titre
indicatif et ne sont pas contractuels.
Colis endommagé
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts de passionnement-terroir.fr sont toujours impeccables, et doivent vous être livré dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
Droit et Modalité de Retour
Le client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner à Passionnément Terroir le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les produits doivent être intacts, c'est à dire non ouverts, non testés. Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée.
Toutefois, aucun retour ou remplacement ne sera accepté pour des produits dont la date limite de vente est dépassée. En outre, ce délai de 15 jours ne s’applique pas aux denrées périssables.
Le retour des colis doit obligatoirement s’effectuer à d’adresse suivante :
Passionnément Terroir
Parc Delta
Route d’Arles – RN 113
30230 BOUILLARGUES.
Le client doit également joindre une copie de la facture sur laquelle il aura entouré les produits retournés.
Le remboursement des produits sera réalisé dans un délai de quinze jours après réception des colis.
Si cette procédure n’est pas respectée, notre Service peut rencontrer des complications pour enregistrer votre colis, voire même être dans l’incapacité de l’identifier et de vous rembourser. Le service des retours est habilité à refuser tout colis ne répondant pas à ces critères.
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